Mengapa Pelayanan pada Konsumen HARUS BAIK ?

Sedikitnya ada lima alasan mengapa pelayanan terhadap konsumen harus baik, yaitu :

  1. Jaman dan kehidupan terus berubah. Informasi sangat mudah didapat oleh konsumen untuk dapat membandingkan dan memilih segala sesuatu.
  2. Konsumen semakin cerdas, seiring dengan era informasi dan berkembangnya pengetahuan masyarakat maka konsumen sudah semakin cerdas dan pandai memilih dan memilah mana pelayanan yang baik bagi dirinya.
  3. Banyaknya bermunculan bisnis sejenis sehingga menimbulkan persaingan bisnis yang semakin ketat. dimana bila pelayanan tidak baik konsumen akan lebih mudah untuk berpindah kepada pelayanan yang lebih baik.
  4. Pelayanan yang baik akan menjadikan promosi yang positif, menjadi berita dari mulut ke mulut. selain itu pun pelayanan yang baik akan menaikan citra perusahaan
  5. Semaikin baik pelayanan akan semakin menarik konsumen untuk datang kembali. Demikian pula sebaliknya, bila pelayanan kurang baik, konsumen akan berpindah ke lain hati.

MENGAPA PELAYANAN KEPADA KONSUMEN

 

Tinggalkan komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *